Правила в рамках оказания услуги «Сопровождение игрока»

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила услуги «Сопровождение игрока» на футбольное поле в день матча (далее – «Правила») устанавливают основы взаимоотношений между ООО «Футбольный клуб «Краснодар» (далее также – «Администрация» и/или «Организатор») и заказчиком услуг (родителем и его ребенком) (далее − «Заказчик») «Сопровождение игрока» (далее – «Услуга»).

Организатор обязуется оказать Заказчику услугу «Сопровождение игрока», которая включает в себя организацию вывода игроком ФК «Краснодар» ребенка Заказчика на футбольное поле в детской форме ФК «Краснодар», в соответствующем размере (рост 128-152 см), в день проведения домашнего матча Футбольного клуба «Краснодар» в рамках Российской Премьер Лиги, обеспечение Заказчика 3 билетами категории «Стандарт» на соответствующий матч, а также подготовку и предоставление Заказчику в электронном виде памятной фотографии игроков и детей с футбольного поля, а Заказчик обязуется оплатить такую Услугу.
«Заранее нельзя выбрать игрока ФК «Краснодар» для вывода на поле. Перед матчем дети в случайном порядке выбирают купон с порядковым номером выхода с игроком на поле, кроме Кривцова Никиты.
Услуга по выводу игроком ФК «Краснодар» ребенка Заказчика на футбольное поле может быть оказана ребенку с ростом 128-152 см.

1.2. Правила являются обязательными для всех Заказчиков данного вида Услуг. В случае нарушения Правил Администрация имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг и/или прекратить их оказание и удалить нарушающих Правила Заказчиков со стадиона «Краснодар», при этом Заказчик не будет иметь права на возврат стоимости услуги «Сопровождение игрока».

1.3. Заказчик обязан ознакомиться с текстом настоящих Правил. Вход на территорию стадиона «Краснодар» и получение услуги «Сопровождение игрока» означает согласие Заказчика с Правилами в полном объеме и влечет обязанность Заказчика и его ребенка соблюдать их.

1.4. Администрация вправе в одностороннем порядке дополнять и изменять Правила. Настоящая редакция Правил и их последующие редакции вступают в силу с даты их утверждения и публикации на официальном сайте / странице ФК «Краснодар» по адресу https://fckrasnodar.ru.

1.5. Объектом, на котором оказывается Услуга, является стадион «Краснодар», расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Разведчика Леонова, 1 (далее – «Объект»).

1.6. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, а также контроля качества оказания Услуг на Объекте производится видеонаблюдение.

1.7. Длительность предоставляемой Услуги составляет не более 60 мин.


2. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Заказчик обязан забронировать и оплатить Услугу не позднее, чем за 3 календарных дня до даты оказания Услуги.

2.2. Билет на услугу «Сопровождение игрока» приобретается на сайте Организатора https://fckrasnodar.ru через личный кабинет Заказчика, после прохождения процедуры регистрации, предоставления согласия на обработку персональных данных Заказчика и его ребенка, ознакомления с настоящими Правилами и оплаты входного билета.

2.3. После оплаты услуги «Сопровождение игрока» на указанную при регистрации почту Заказчику придет письмо с датой, временем и местом встречи, а также ссылка на Правила оказания данной Услуги.

2.4. Заказчик имеет право приобрести на свое имя от 1 до 6 билетов на услугу «Сопровождение игрока», если в расписании на сайте Организатора имеется желаемое количество свободных мест.

2.5. После оплаты услуги «Сопровождение игрока» Заказчик получает персональный QR-код, на основании которого получает право на получение Услуги согласно условиям настоящих Правил.
На указанную при регистрации почту Заказчику придет письмо с QR-кодом, датой, временем и местом встречи, а также ссылка на Правила оказания данной Услуги.

2.6. Предоставление Услуги возможно только в случае наличия свободных мест, предварительного бронирования и оплаты Услуги Заказчиком на сайте Организатора https://fckrasnodar.ru.
Заранее нельзя выбрать игрока ФК «Краснодар» для вывода на поле. Перед матчем дети в случайном порядке выбирают купон с порядковым номером выхода с игроком на поле, кроме Кривцова Никиты.


3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

3.1. Заказчик и его ребенок должны вовремя прибывать к месту сбора и отправки группы, а именно за 1 час до начала оказания Услуги, указанного в личном кабинете Заказчика. В случае опоздания/не прибытия Заказчика и его ребенка к назначенному времени, такие Заказчики считаются отказавшимися от услуги «Сопровождение игрока», в таком случае обслуживание таких Заказчиков и возврат денежных средств не производится, а реализация данной Услуги осуществляется в их отсутствие.

3.2. Заказчики обязуются соблюдать настоящие Правила, выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, а также выполнять распоряжения и рекомендации Администрации.

3.3. Заказчики обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права Организатора и других участников оказания Услуги, а также третьих лиц.

3.4. Заказчики (законные представители Заказчиков) несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а также все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате действий их детей. В случае причинения ущерба Объекту (интерьерам, территории и т. д.) или игрокам ФК «Краснодар», либо гостевой команды, Заказчики обязаны возместить такой ущерб в полном объеме в срок, не превышающий 5 банковских дней с даты нанесения ущерба.

3.5. Дети Заказчиков допускаются на Объект только в сопровождении родителей/опекунов/попечителей или их правомочного законного представителя (не более одного сопровождающего). Родители, опекуны, попечители и правомочные сопровождающие лица несовершеннолетних детей обязаны следить за сопровождаемыми ими детьми, контролировать их передвижение, соблюдение ими настоящих Правил, и не оставлять их без присмотра.

3.6. Во время оказания Услуги Заказчикам следует находиться со своей группой и Организатором, следовать указаниям Организатора, не разбредаться по территории Объекта. Заказчикам и их детям не разрешается самостоятельно отходить/отклоняться от маршрута, по которому Организатор ведет группу.

3.7. Заказчики и их дети не должны отвлекать Организатора во время движения по маршруту оказания Услуги.

3.8. Во время оказания Услуги Организатор обеспечит Заказчикам и их детям помещение для ожидания непосредственного выхода группы детей в спортивную зону с целью сопровождения игроков на поле, не позднее, чем за 20 минут до начала матча, указанного в личном кабинете Заказчика.

3.9. В период оказания Услуги, а именно непосредственного вывода детьми игроков ФК «Краснодар» на футбольное поле, родители/опекуны/попечители или их правомочные законные представителя остаются в помещении для ожидания и не имеют право совместного выхода с детьми на футбольное поле и/или в спортивную зону.

3.10. В случае экстренной необходимости со стороны Заказчика покинуть Объект, Заказчик обязан обратиться к Организатору. После экстренного покидания Заказчиком Объекта повторный вход на его территорию в рамках данной Услуги невозможен, при этом Заказчик и его ребенок не будут иметь права на возврат стоимости Услуги.

3.11. В случае ухудшения состояния здоровья и/или получения Заказчиками травм в период оказания Услуги, Заказчикам необходимо незамедлительно сообщить об этом Организатору с целью организации оказания помощи таким Заказчикам.

3.12. Заказчикам следует получать Услуги по сопровождению игрока без признаков ОРИ, ОРВИ и т. д. (кашель, насморк), а также в хорошем самочувствии. По просьбе Организатора Заказчик обязуется использовать средства индивидуальной защиты (маску) в целях предотвращения возможности заражения других получателей Услуги, если у Заказчиков присутствуют явные признаки ОРИ, ОРВИ и т. д. (кашель, насморк и т. д.).

3.13. Заказчик оплачивает все дополнительные расходы Организатора, возникающие по причине противоправного поведения Заказчика.

3.14. Администрация не несет ответственности за утерянное или оставленное без присмотра имущество Заказчика.

3.15. В случае обнаружения на территории Объекта безнадзорных предметов сообщить об этом Администрации и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

3.16. При возникновении чрезвычайных ситуаций неукоснительно выполнять указания Администрации, Службы безопасности Объекта и других дежурных служб Объекта.


4. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ

4.1. Заказчикам запрещается оскорблять других лиц (в том числе с использованием баннеров, плакатов, транспарантов и иных средств наглядной агитации) и совершать иные действия, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию либо направленные на возбуждение ненависти или вражды, а также на унижение достоинства человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии.

4.2. Заказчикам запрещается осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни, здоровью, а также безопасности, жизни, здоровью иных лиц на территории Объекта.

4.3. В течение всего времени нахождения на территории Объекта Заказчикам запрещается распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные, пиво и т. д.), употреблять токсические и наркотические средства, а также курить (сигареты, вейпы и т. д.), мусорить (выкидывать мусор вне оборудованных мест), нецензурно выражаться, употреблять пищевые продукты.

4.4. Заказчикам запрещается использовать аудиотехнику без наушников и/или с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.

4.5. Заказчикам запрещается посещение Объекта и передвижение на территории объекта на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

4.6. Запрещается проходить на территорию Объекта с животными (в том числе с птицами, насекомыми и т. д.).

4.7. Заказчикам запрещается наносить надписи и рисунки на конструкции, строения, сооружения, расположенные на территории Объекта, а также наносить ущерб объекту (интерьерам, территории и т. д.).

4.8. Запрещается осуществлять торговую деятельность (включая торговлю входными билетами или документами, их заменяющими), оказывать самостоятельные услуги для группы посетителей любой численности, учебные и самостоятельные занятия, распространять любым способом продукцию политического, религиозного и расистского характера (включая плакаты, листовки, буклеты).

4.9. Заказчики, нарушающие Правила и/или находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического и/или иного опьянения могут быть не допущены к дальнейшему оказанию Услуги, а также в посещении матча на стадионе «Краснодар», при этом Заказчик не будет иметь права на возврат стоимости Услуги.

4.10. Заказчику и его ребенку запрещается проносить в место оказания Услуги и использовать следующие предметы:
– «Громоздкий предмет» – любой предмет, размеры которого по длине, ширине и высоте превышают 40 х 40 х 45 сантиметров;
– Оружие любого типа, в том числе самообороны, и боеприпасы, колющие или режущие предметы, другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, взрывчатые, ядовитые, отравляющие и едко пахнущие вещества, радиоактивные материалы;
– Огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия (за исключением спичек, карманных зажигалок), включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов;
– Иные вещества, предметы, изделия, в том числе самодельного изготовления, использование которых может привести к задымлению, воспламенению;
– Устройства и изделия, в том числе самодельного изготовления, не являющиеся пиротехникой, применяющиеся для разбрасывания, распыления различных материалов и веществ (пневмохлопушки);
– Красящие вещества;
– Духовые приспособления для извлечения звуков (в том числе вувузелы);
– Алкогольные напитки любого рода, наркотические и токсические вещества или стимуляторы;
– Прохладительные напитки в стеклянной или жестяной таре, а также в пластиковой таре объемом более 0,5 литра;
– Пропагандистские материалы экстремистского характера или содержащие нацистскую атрибутику или символику либо атрибутику или символику экстремистских организаций.


5. УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА И АННУЛИРОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуга по «Сопровождению игрока» и посещению матча может быть перенесена Администрацией в случае возникновения обстоятельств, влияющих на возможность оказания Услуги, в таком случае оказание Услуги переносится либо на более поздний срок, либо отменяется совсем. В случае принятия решения об отмене Услуги, Заказчику возвращаются ранее оплаченные денежные средства.

5.2. Заказчик вправе отказаться от забронированной и оплаченной услуги не позднее, чем за 3 дня до дня оказания Услуги. В случае отказа Заказчика от Услуги менее чем за 3 дня до начала ее оказания, Заказчик и его ребенок не будут иметь права на возврат стоимости Услуги.

5.3. Для аннулирования Услуги Заказчик не позднее 3 календарных дней до оказания услуги должен предоставить Организатору письменное заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств, и отправить его электронную почту event@fckrasnodar.ru, с обязательным последующим предоставлением оригинала такого заявления по адресу: Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 10А (фирменный магазин Футбольного клуба «Краснодар», график работы: 10:00–21:00). К своему заявлению об отказе от услуги и возврате денежных средств Заказчик обязуется приложить копию документа удостоверяющего личность Заказчика, а также документ, подтверждающий оплату Заказчиком услуги, от которой он отказывается.

Организатор осуществит возврат денежных средств Заказчику в течение 5 банковских дней с даты получения оригинала заявления от Заказчика.

5.4. Для переноса Услуги на другую дату Заказчик должен связаться с Организатором по электронной почте event@fckrasnodar.ru не позднее 3 календарных дней до оказания Услуги и согласовать с Организатором дату и время переноса Услуги.


По всем вопросам, возникающим относительно оказания Услуги, Заказчик может обращаться на электронную почту event@fckrasnodar.ru.