Правила в рамках оказания услуги «Сопровождение игрока»

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила услуги «Сопровождение игрока» на футбольное поле в день матча (далее – «Правила») устанавливают основы взаимоотношений между ООО «Футбольный клуб «Краснодар» (далее также – «Администрация» и/или «Организатор») и заказчиком услуг (родителем и его ребенком) (далее − «Заказчик») «Сопровождение игрока» (далее – «Услуга»).

Организатор обязуется оказать Заказчику услугу «Сопровождение игрока», которая включает в себя организацию вывода игроком ФК «Краснодар» ребенка Заказчика на футбольное поле в детской форме ФК «Краснодар», в соответствующем размере (рост 116–164 см), в день проведения домашнего матча Футбольного клуба «Краснодар» в рамках Российской Премьер Лиги, обеспечение Заказчика 3 билетами категории «Стандарт» на соответствующий матч, а также подготовку и предоставление Заказчику в электронном виде памятной фотографии игроков и детей с футбольного поля, а Заказчик обязуется оплатить такую Услугу.
«Заранее нельзя выбрать игрока ФК «Краснодар» для вывода на поле. Перед матчем дети в случайном порядке выбирают купон с порядковым номером выхода с игроком на поле.
Услуга по выводу игроком ФК «Краснодар» ребенка Заказчика на футбольное поле может быть оказана ребенку возрастом от 6 до 12 лет и с размером формы в пределах 116–164 см.

1.2. Правила являются обязательными для всех Заказчиков данного вида Услуг. В случае нарушения Правил Администрация имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг и/или прекратить их оказание и удалить нарушающих Правила Заказчиков со стадиона «Краснодар», при этом Заказчик не будет иметь права на возврат стоимости услуги «Сопровождение игрока».

1.3. Заказчик обязан ознакомиться с текстом настоящих Правил. Вход на территорию стадиона «Краснодар» и получение услуги «Сопровождение игрока» означает согласие Заказчика с Правилами в полном объеме и влечет обязанность Заказчика и его ребенка соблюдать их.

1.4. Администрация вправе в одностороннем порядке дополнять и изменять Правила. Настоящая редакция Правил и их последующие редакции вступают в силу с даты их утверждения и публикации на официальном сайте / странице ФК «Краснодар» по адресу https://fckrasnodar.ru.

1.5. Объектом, на котором оказывается Услуга, является стадион «Краснодар», расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Разведчика Леонова, 1 (далее – «Объект»).

1.6. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, а также контроля качества оказания Услуг на Объекте производится видеонаблюдение.

1.7. Длительность предоставляемой Услуги составляет не более 60 мин.


2. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Заказчик обязан забронировать и оплатить Услугу не позднее, чем за 3 календарных дня до даты оказания Услуги.

2.2. Билет на услугу «Сопровождение игрока» приобретается на сайте Организатора https://fckrasnodar.ru через личный кабинет Заказчика, после прохождения процедуры регистрации, предоставления согласия на обработку персональных данных Заказчика и его ребенка, ознакомления с настоящими Правилами и оплаты входного билета.

2.3. Входной билет (QR-код) дает право на получение Услуги в день и время, забронированные на официальном сайте Организатора через личный кабинет.

2.4. Заказчик имеет право приобрести на свое имя от 1 до 6 билетов на услугу «Сопровождение игрока», если в расписании на сайте Организатора имеется желаемое количество свободных мест.

2.5. После оплаты услуги «Сопровождение игрока» Заказчик получает персональный QR-код, на основании которого получает право на получение Услуги согласно условиям настоящих Правил.
На указанную при регистрации почту Заказчику придет письмо с QR-кодом, датой, временем и местом встречи, а также ссылка на Правила оказания данной Услуги.

2.6. Предоставление Услуги возможно только в случае наличия свободных мест, предварительного бронирования и оплаты Услуги Заказчиком на сайте Организатора https://fckrasnodar.ru.
«Заранее нельзя выбрать игрока ФК «Краснодар» для вывода на поле. Перед матчем дети в случайном порядке выбирают купон с порядковым номером выхода с игроком на поле


3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

3.1. Заказчик и его ребенок должны вовремя прибывать к месту сбора и отправки группы, а именно за 1 час 10 минут до начала оказания Услуги, указанного в личном кабинете Заказчика. В случае опоздания/не прибытия Заказчика и его ребенка к назначенному времени, такие Заказчики считаются отказавшимися от услуги «Сопровождение игрока», в таком случае обслуживание таких Заказчиков и возврат денежных средств не производится, а реализация данной Услуги осуществляется в их отсутствие.

3.2. Для входа на Объект Заказчик должен предъявить QR-код, который был загружен в его личном кабинете после оплаты услуги, а также паспорт, свидетельство о рождении своего ребенка, который будет сопровождать игрока. После чего заполнить и подписать предоставленное ему согласие об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами и порядком оказания Услуги.

3.3. После предъявления QR-кода и документов (паспорт, свидетельство о рождении) сотрудникам Администрации Заказчик должен пройти обязательную линию контроля, оснащенную металлодетекторами, и предъявить сотрудникам службы безопасности Объекта личные вещи для осмотра на выявление запрещённых к проносу предметов. Заказчики, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, по решению Администрации могут быть не допущены на Объект.

3.4. Заказчики обязуются соблюдать настоящие Правила, выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, а также выполнять распоряжения и рекомендации Администрации.

3.5. Заказчики обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права Организатора и других участников оказания Услуги, а также третьих лиц.

3.6. Заказчики (законные представители Заказчиков) несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а также все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате действий их детей. В случае причинения ущерба Объекту (интерьерам, территории и т. д.) или игрокам ФК «Краснодар», либо гостевой команды, Заказчики обязаны возместить такой ущерб в полном объеме в срок, не превышающий 5 банковских дней с даты нанесения ущерба.

3.7.Дети Заказчиков допускаются на Объект только в сопровождении родителей/опекунов/попечителей или их правомочного законного представителя (не более одного сопровождающего). Родители, опекуны, попечители и правомочные сопровождающие лица несовершеннолетних детей обязаны следить за сопровождаемыми ими детьми, контролировать их передвижение, соблюдение ими настоящих Правил, и не оставлять их без присмотра.

3.8. Во время оказания Услуги Заказчикам следует находиться со своей группой и Организатором, следовать указаниям Организатора, не разбредаться по территории Объекта. Заказчикам и их детям не разрешается самостоятельно отходить/отклоняться от маршрута, по которому Организатор ведет группу.

3.9. Заказчики и их дети не должны отвлекать Организатора во время движения по маршруту оказания Услуги.

3.10. Во время оказания Услуги Организатор обеспечит Заказчикам и их детям помещение для ожидания непосредственного выхода группы детей в спортивную зону с целью сопровождения игроков на поле, не позднее, чем за 20 минут до начала матча, указанного в личном кабинете Заказчика.

3.11. В период оказания Услуги, а именно непосредственного вывода детьми игроков ФК «Краснодар» на футбольное поле, родители/опекуны/попечители или их правомочные законные представителя остаются в помещении для ожидания и не имеют право совместного выхода с детьми на футбольное поле и/или в спортивную зону.

3.12. В случае экстренной необходимости со стороны Заказчика покинуть Объект, Заказчик обязан обратиться к Организатору. После экстренного покидания Заказчиком Объекта повторный вход на его территорию в рамках данной Услуги невозможен, при этом Заказчик и его ребенок не будут иметь права на возврат стоимости Услуги.

3.13. В случае ухудшения состояния здоровья и/или получения Заказчиками травм в период оказания Услуги, Заказчикам необходимо незамедлительно сообщить об этом Организатору с целью организации оказания помощи таким Заказчикам.

3.14. Заказчикам следует получать Услуги по сопровождению игрока без признаков ОРИ, ОРВИ и т. д. (кашель, насморк), а также в хорошем самочувствии. По просьбе Организатора Заказчик обязуется использовать средства индивидуальной защиты (маску) в целях предотвращения возможности заражения других получателей Услуги, если у Заказчиков присутствуют явные признаки ОРИ, ОРВИ и т. д. (кашель, насморк и т. д.).

3.15. Заказчик оплачивает все дополнительные расходы Организатора, возникающие по причине противоправного поведения Заказчика.

3.16. Администрация не несет ответственности за утерянное или оставленное без присмотра имущество Заказчика.

3.17. В случае обнаружения на территории Объекта безнадзорных предметов сообщить об этом Администрации и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

3.18. При возникновении чрезвычайных ситуаций неукоснительно выполнять указания Администрации, Службы безопасности Объекта и других дежурных служб Объекта.


4. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ

4.1. Заказчикам запрещается оскорблять других лиц (в том числе с использованием баннеров, плакатов, транспарантов и иных средств наглядной агитации) и совершать иные действия, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию либо направленные на возбуждение ненависти или вражды, а также на унижение достоинства человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии.

4.2. Заказчикам запрещается осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни, здоровью, а также безопасности, жизни, здоровью иных лиц на территории Объекта.

4.3. В течение всего времени нахождения на территории Объекта Заказчикам запрещается распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные, пиво и т. д.), употреблять токсические и наркотические средства, а также курить (сигареты, вейпы и т. д.), мусорить (выкидывать мусор вне оборудованных мест), нецензурно выражаться, употреблять пищевые продукты.

4.4. Заказчикам запрещается использовать аудиотехнику без наушников и/или с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.

4.5. Заказчикам запрещается посещение Объекта и передвижение на территории объекта на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

4.6. Запрещается проходить на территорию Объекта с животными (в том числе с птицами, насекомыми и т. д.).

4.7. Заказчикам запрещается наносить надписи и рисунки на конструкции, строения, сооружения, расположенные на территории Объекта, а также наносить ущерб объекту (интерьерам, территории и т. д.).

4.8. Запрещается осуществлять торговую деятельность (включая торговлю входными билетами или документами, их заменяющими), оказывать самостоятельные услуги для группы посетителей любой численности, учебные и самостоятельные занятия, распространять любым способом продукцию политического, религиозного и расистского характера (включая плакаты, листовки, буклеты).

4.9. Заказчики, нарушающие Правила и/или находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического и/или иного опьянения могут быть не допущены к дальнейшему оказанию Услуги, а также в посещении матча на стадионе «Краснодар», при этом Заказчик не будет иметь права на возврат стоимости Услуги.

4.10. Заказчику и его ребенку запрещается проносить в место оказания Услуги и использовать следующие предметы:
– «Громоздкий предмет» – любой предмет, размеры которого по длине, ширине и высоте превышают 40 х 40 х 45 сантиметров;
– Оружие любого типа, в том числе самообороны, и боеприпасы, колющие или режущие предметы, другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, взрывчатые, ядовитые, отравляющие и едко пахнущие вещества, радиоактивные материалы;
– Огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия (за исключением спичек, карманных зажигалок), включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов;
– Иные вещества, предметы, изделия, в том числе самодельного изготовления, использование которых может привести к задымлению, воспламенению;
– Устройства и изделия, в том числе самодельного изготовления, не являющиеся пиротехникой, применяющиеся для разбрасывания, распыления различных материалов и веществ (пневмохлопушки);
– Красящие вещества;
– Духовые приспособления для извлечения звуков (в том числе вувузелы);
– Алкогольные напитки любого рода, наркотические и токсические вещества или стимуляторы;
– Прохладительные напитки в стеклянной или жестяной таре, а также в пластиковой таре объемом более 0,5 литра;
– Пропагандистские материалы экстремистского характера или содержащие нацистскую атрибутику или символику либо атрибутику или символику экстремистских организаций.


5. УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА И АННУЛИРОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуга по «Сопровождению игрока» и посещению матча может быть перенесена Администрацией в случае возникновения обстоятельств, влияющих на возможность оказания Услуги, в таком случае оказание Услуги переносится либо на более поздний срок, либо отменяется совсем. В случае принятия решения об отмене Услуги, Заказчику возвращаются ранее оплаченные денежные средства.

5.2. Заказчик вправе отказаться от забронированной и оплаченной услуги не позднее, чем за 3 дня до дня оказания Услуги. В случае отказа Заказчика от Услуги менее чем за 3 дня до начала ее оказания, Заказчик и его ребенок не будут иметь права на возврат стоимости Услуги.

5.3. Для аннулирования Услуги Заказчик не позднее 3 календарных дней до оказания услуги должен предоставить Организатору письменное заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств, и отправить его электронную почту event@fckrasnodar.ru, с обязательным последующим предоставлением оригинала такого заявления по адресу: Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 10А (фирменный магазин Футбольного клуба «Краснодар», график работы: 10:00–21:00). К своему заявлению об отказе от услуги и возврате денежных средств Заказчик обязуется приложить копию документа удостоверяющего личность Заказчика, а также документ, подтверждающий оплату Заказчиком услуги, от которой он отказывается.

Организатор осуществит возврат денежных средств Заказчику в течение 5 банковских дней с даты получения оригинала заявления от Заказчика.

5.4. Для переноса Услуги на другую дату Заказчик должен связаться с Организатором по электронной почте event@fckrasnodar.ru не позднее 3 календарных дней до оказания Услуги и согласовать с Организатором дату и время переноса Услуги.


По всем вопросам, возникающим относительно оказания Услуги, Заказчик может обращаться на электронную почту event@fckrasnodar.ru.